Otelcilikte Üst Yönetim Seçiminde; Stratejik Kör Noktalar Ve Geleceği Şekillendiren Doğru Yaklaşımlar

Otelcilik sektörü, yalnızca misafir deneyimini değil, aynı zamanda kurum kültürünü ve geleceğini şekillendiren liderlik seçimleriyle ayakta durur. 

Bir Genel Müdür’ün seçimi, bir otelin vizyonunu, operasyonel reflekslerini ve rekabet gücünü doğrudan belirleyen en kritik kararlardan biridir. 

Ancak bu süreçte yapılan küçük görünen hatalar, aslında büyük stratejik kayıplara dönüşebilir.  

HR’nin Bağlılık Çıkmazı

Birçok otelde İnsan Kaynakları departmanı, mevcut Genel Müdür’e bağlıdır. 

Bu yapı, günlük operasyonlarda işlevsel olabilir; fakat söz konusu yeni bir Genel Müdür seçimi olduğunda ciddi bir kör nokta yaratır:  

HR ekibi, bağlı olduğu GM’nin gölgesinden çıkmakta zorlanır.  

Tarafsızlık yerine mevcut düzeni koruma refleksi devreye girer.  

Dönüşüm potansiyeli olan adaylar yerine uyumlu profiller öne çıkar.  

Bu durum, niyetle değil, organizasyonel refleksle ilgilidir. 

İnsan Kaynakları, farkında olmadan kurumun sınırlarını yeniden üretir.  

Üst Yönetim Seçiminde Gerçek Sahiplik

Bir Genel Müdür seçimi, mevcut düzeni sürdürmek için değil, gerektiğinde dönüştürmek için yapılır. 

Bu nedenle:  

Nihai filtre, mevcut GM’e bağlı olmayan bir akıl tarafından yapılmalıdır.  

Sahiplik yapısı, yönetim kurulu veya bağımsız bir üst yönetim komitesi sürecin gerçek sahibi olmalıdır.  

HR, sürecin teknik ve operasyonel ayağını desteklemeli; ancak stratejik karar mekanizmasının parçası olmamalıdır.  

Günümüz Beklentileri Ve Sektörel Gerçekler

Bugünün otelcilik dünyasında bir Genel Müdür’den beklenenler artık klasik operasyon yönetiminin ötesine geçmiş bir durumda.

Dijital dönüşüm liderliği: Misafir deneyimini teknolojiyle yeniden tanımlayabilmek.  

Finansal okuryazarlık: Yalnızca gelir değil, sürdürülebilir kârlılık yaratabilmek.  

Kültürel mimarlık: Çalışan bağlılığını ve kurum kültürünü dönüştürebilmek.  

Kriz yönetimi: Pandemi sonrası dönemde esneklik ve hızlı adaptasyon gösterebilmek.  

Global vizyon: Yerel operasyonları küresel rekabetle uyumlu hale getirebilmek.  

Bu beklentiler, yalnızca mevcut düzeni sürdürecek bir profilin değil, geleceği yeniden inşa edecek bir liderin seçilmesini zorunlu kılıyor.  

Stratejik Hata Ve Tehlikesi

Yanlış bir aday seçmek elbette risklidir. 

Ancak daha büyük tehlike, kurumun kendi sınırlarını farkında olmadan yeniden üretmesidir. 

Bu, otelin geleceğini dar bir çerçeveye hapsetmek anlamına gelir. 

Gerçek risk, yanlış kişiden çok, yanlış sistemin doğru kişiyi dışlamasıdır.  

Otelcilikte üst yönetim seçimi, yalnızca bir işe alım süreci değil, kurumun geleceğine atılan stratejik bir imzadır.  

HR sürecin teknik ayağını yürütmeli,  

Üst yönetim veya sahiplik yapısı ise stratejik vizyonu belirlemelidir.  

Bir Genel Müdür seçimi, otelin geleceğini dönüştürme cesaretidir. 

Bu cesaret, yalnızca doğru kişiyi bulmakla değil, doğru sistemle seçmekle mümkün olabilir.

Görüp hissettiklerin neyse sana da o kalıyor.

İyilerle ve iyiliklerle kalın.

İyiler gittikleri her yere iyiliklerini de götürürler.

Bir iyi gelir çok şey değişir.

İyilik bulaşıcıdır.

Çok çabuk yayılır.

İyi olun ve iyiliği yaşatın yayın, çoğaltın.

Güzel keyifli, bereketli bir hafta dileği ile.