Göreviniz Dışında İşleri Yapmama Hakkınız Var

Merhaba sevgili dostlar, özellikle bu yazımı okuyacak olan maid, meydancı, kat şefi ve asistan arkadaşlarım; sizlerle dertleşmek istediğim önemli bir konu var. Her gün ter döktüğünüz, emek verdiğiniz bu meslekte karşılaştığınız bazı sıkıntıları yakından biliyorum. Housekeeping personelinin buluşma noktası olan bu köşede, sizlere birkaç naçizane tavsiyem olacak.

Bir tesisten ayrıldıktan sonra “CV’me işten ayrılma sebebi olarak ne yazmalıyım?” diye düşünen çok arkadaşımız oluyor. Ancak şunu bilmenizi isterim: Her tesis, işe başlamadan önce sizlere görev tanımınızı yapmak ve hatta bunu yazılı olarak imzalatmak zorundadır. Bu bir tercih değil, bir zorunluluktur. Yani tesis yöneticileri sizi görev tanımınızın dışında bir işe zorlayamaz. Eğer zorlarsa ve siz bu işi yaparken bir sorun yaşarsanız, sorumluluk tamamen size kalır. Bunun da hukuki sonuçları olabilir.

Örneğin; bir kat şefi olarak oda okeyi alırken, odada bir arıza varsa bunu sistem üzerinden teknik servise bildirmeniz gerekir. Arıza giderildikten sonra odayı tekrar kontrol edip okeyini vermeniz şarttır. Aksi takdirde, misafirden bir şikayet gelirse ve siz odayı kontrol etmeden okey verdiyseniz, hakkınızda tutanak tutulabilir.

Aynı durum meydan şefliği yapan arkadaşlar için de geçerli. Çalışanlarınızın ekipmanlarını, çalışma alanlarını, şartlarını kontrol etmek sizin göreviniz. Eğer personelinize yanlış bir işlem yaptırırsanız ve otel bu uygulamadan zarar görürse, otel tarafından size tutanak tutulabilir, hatta zarar tazmin bile ettirilebilir.

Demem o ki, görev tanımınızda olmayan hiçbir işi yapmayın. Size böyle bir görev verilmeye çalışılırsa, ilk olarak yöneticinize bunun görev tanımınız dışında olduğunu açıkça belirtin. Ancak yöneticiniz ısrar ederse, o işi yapmak zorunda kalırsanız bile mutlaka belgelendirin. Fotoğraf çekin, video kaydı alın ve ertesi gün noterden ihtarname gönderin. Aynı durum tekrar yaşanırsa, mahkemeye başvurun ve gönül rahatlığıyla işten ayrılın. Tazminat haklarınızı son kuruşuna kadar alırsınız.

Bu söylediklerim sadece şefler için değil, maid ve meydancı arkadaşlar için de geçerlidir. Bir meydancıya gidip “odaları temizle” denilemez. Aynı şekilde bir maid’e “genel alan WC’lerini temizle” demek görev tanımı dışına çıkmaktır. “Aman ne olacak, hepimiz aynı departmandayız” gibi sözlere kanmayın. Görev alanınız dışında bir iş sırasında başınıza bir şey gelirse, inanın ne otel ne de yönetici size sahip çıkar.

Emeğiniz kutsaldır, hakkınızı aramaktan çekinmeyin. Unutmayın, görev tanımınız sadece bir belge değil, aynı zamanda sizi koruyan bir kalkan.

Sevgiyle, dayanışmayla kalın.